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恐怖!車はこんな時でも返品交換クーリングオフはできません!

 

自動車というのはクーリングオフの対象外の商品で、ほとんどの場合で返品交換してもらえないのをご存知でしょうか?
自動車は登録制の商品で、この登録制により、返品交換可能な範囲が他の製品に比べ非常に狭くなっています。
過去にいろいろな返品交換してもらえない事例があり、恐怖を覚えたお客様もおられました。
過去にあった事例をご紹介していきますね。

 

{関連} あなたの新車は大丈夫?実際にあった新車の納車前事故

 


 

まずは序の口

びちょびちょになるんです。

新車のワンボックスカーを奥様用にご購入いただいた、裕福なお客様がおられました。
子供が喜ぶようにと大型のサンルーフを取り付けてのご注文でした。
無事に納車も終わり、1か月後にはサンルーフからの雨漏りが。
ずっとお世話になっていたお客様で、何台も乗り換えていただいていて関係も良好だったので、ひとまずは修理で納得いただきました。
が、修理後すぐにまた雨漏りが。
しかも更にひどい状態になっていました。
こんな時でももちろん返品交換は受け付けられず、修理をお願いしたところ、お客様は他社の車に乗り換えられました。
雨漏りする車は新車といえるのでしょうか?

 


 

これはひどい!

恐怖!新車の納車10分後の悲劇

とてもいいお客様で、営業マンのA君から何台も乗り換えている方でした。
新車の軽ワゴン車をご注文いただき、待ちに待った納車の日。

 

A君は新車にガソリンを入れにガソリンスタンドにいきました。その時は何の異変もありませんでした。
滞りなく納車も終わり、幹線道路沿いの店舗だったので、お客様を道路までお見送り。
道路を3分ほど走ったところで信号待ちをしていますと、信号が変わって出発しようとすると、なんと!
アクセルをどれだけ踏んでも車は全く動きません。ギアをPからDに入れ直してもピクリとも動きません。
挙げ句のはてには後ろからクラクションの嵐!道路際に避けようと思っても全く車は動かないので避けようもないんです!
新車の納車10分後ですよ!
お客様は亀のように丸まり、ハザードを出すのみ。なかなか悲惨でしょ?

 

原因はCVTの不良。CVTの丸ごと交換をすることに。
走行に関わる最も重要な部分なんで新車に返品交換してもらえるかと言うと、この場合もNO!
修理で納得して頂くようにお客様と約1カ月の交渉をすることになります。
結局点検などの無料サービスなどで 渋々納得いただきました。

 

このように、車というのは走行に関わる最も重要な部分の不具合であっても、よっぽどのことがない限り返品交換はしてもらえないんです。
理不尽でしょ?
裁判沙汰になるようであれば返品交換の交渉になるかもしれないですね。
みなさんもお気をつけ下さい。

 

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